АДРЕС:
222201, Минская обл.,
г.Смолевичи, ул. Советская, 125 (режим работы)
Телефон: +375 (1776) 5-52-91
Факс: +375 (1776) 2-76-33
E-MAIL: isp@smolevichi.minsk-region.by (для деловой переписки), рубрика «Электронные обращения» для обращений граждан и юридических лиц.

11.02.2020, 12:41

О реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения»

О реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения»

Ключевой задачей Смолевичского районного исполнительного комитета (далее – райисполком) является защита прав и законных интересов граждан, проживающих на территории района, создание условий для свободного и достойного развития личности. Успешное решение этих задач во многом зависит от того, насколько эффективно действует система работы с населением, поэтому особое внимание направлено на своевременное разрешение вопросов, волнующих население, организацию бесперебойной работы всех систем жизнеобеспечения, соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины. Ведется целенаправленная работа по дебюрократизации, как органов государственного управления, так и районных служб и организаций. Указанные факторы являются ключевыми критериями, определяющими эффективность работы органов государственного управления всех уровней и формирующими степень доверия граждан к местной власти.

По итогам работы с обращениями граждан и юридических лиц за январь-декабрь 2019 года 24 января 2020 г. Смолевичским райисполкомом принято решение №131 «О реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения» в котором отметили, что за январь-декабрь 2019 г. в Смолевичский райисполком поступило 765 обращений граждан и юридических лиц, что на 261 обращение меньше по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. (1026 обращений) из них:

  • письменных 421 обращение (минус 316 обращений, по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. (737 обращений));
  • устных 116 (на 10 обращений больше, по сравнению с аналогичным периодом 2018 г., (106 обращений));
  • повторных 44 (на 15 обращений больше, по сравнению с аналогичным периодом 2018 г., (29 обращений));
  • электронных 228 (что, на 40 обращений больше, по сравнению с аналогичным периодом 2018 г., (188 обращений));
  • из вышестоящих организаций 64 (что на 325 обращений меньше, по сравнению с аналогичным периодом 2018 г., (389 обращений)).

Наименование основных вопросов

Количество

 

2019

Жилищное, коммунальное и дорожное хозяйство, в том числе:

строительство, ремонт дорог

благоустройство

отопление (в т. числе децентрализация)

оплата и оказание ЖК услуг

водоснабжение, канализация

капитальный ремонт, тепловая модернизация

уд. аварийных деревьев

ремонт кровли

строительство жилья

улучшение жилищных условий,

предоставление жилья

ремонт жил. фонда

иные вопросы по данной тематике

238

 

38

29

9

11

10

23

4

9

25

4

6

10

60

Вопросы землепользования

93

Вопросы сельского хозяйства

8

Вопросы труда

4

Торговля

12

Социальное обеспечение

2

Работа гос. органов и организаций

10

Подтопление приусадебных участков

4

Вопросы культуры и идеологии

4

Вопросы образования и опеки

5

Транспорт

8

Вопросы архитектуры

18

Предоставление информации

7

Природопользование

3

Вопросы электросвязи и освещения

13

Здравоохранение

3

Вопросы предпринимательской деятельности

2

Вопросы религии

1

Приватизация

3

Охота

1

Другие

-

Газификация

14

Вопросы использования имущества

-

Оформление домовладений

-

Вопросы правоохранительных органов

-

Вопросы нарушения порядка рассмотрения обращений граждан

23

Другие:

51

ВСЕГО:

765

В общей структуре обращений, поступивших в райисполком, лидируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства. По объективным причинам сохраняют свою актуальность вопросы ремонта дорог, благоустройства и водоснабжения, ремонта жилфонда, так как в ряде случаев для решения вопросов, поставленных в обращениях граждан, необходимы дополнительные финансовые затраты. Причиной обращений граждан по данной тематике является недостаточная информационно-разъяснительная работа с населением района (например, в части финансировании работ по ремонту подъездов, ненадлежащий контроль качества проведения ремонтных работ при проведении капитальных ремонтов жилфонда, несвоевременное информирование населения о планируемых ремонтных работах и т.д.).

Принцип «сказал — сделал!» до настоящего времени не стал девизом некоторых исполнителей. Рассмотрение ряда обращений, поступивших в райисполком, затягивалось, или необоснованно продлевались сроки исполнения. Наибольшее их количество связано с проведением ремонта дорог (коллективное обращение жителей аг. Слобода по вопросу асфальтирования улицы Зеленая, асфальтирования улиц в пос. Октябрьском)

Продолжают поступать обращения по вопросам архитектуры и землепользования. Как правило, в таких обращениях граждане ищут содействия со стороны райисполкома в решении спорных вопросов между соседями, возникающие из-за несоблюдения гражданами норм действующего законодательства при строительстве индивидуального жилья, хозяйственных построек и ограждений.

Управлению землеустройства, отделу жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства райисполкома необходимо активизировать работу по повышению грамотности населения в области проведения строительных работ на территории частных домовладений.

Обращения граждан по вопросам сельского хозяйства, связаны с необходимостью проведения капитального ремонта жилфонда, состоящего на балансе сельхозпредприятий района. Отсутствие финансовых средств своевременно не позволило выполнить все необходимые ремонтные работы.

Имеют место нарекания граждан по недостаткам в торговом обслуживании. Нарушается график прибытия автолавок, есть обращения по несоответствию ассортиментного перечня товаров в автомагазинах, качество товаров.

Следует отметить, что обращения по данной тематике стали поступать после передачи торговых объектов Логойскому райпо.

С целью более детального и эффективного изучения поступивших вопросов от граждан и повышения результативности личных приемов руководства райисполкома, сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц организована предварительная запись на прием к председателю, заместителям и управляющему делами райисполкома по телефону или при личном обращении граждан. Вопросы, волнующие граждан, прорабатываются заранее и позволяют решить проблему в более короткие сроки.

В 2019 году руководством райисполкома проведено 116 приемов (2018 – 87) и принято 115 граждан (2018 – 198). В том числе председателем райисполкома проведено 24 приема, принято – 73 человека (2018 – 24/101).

Сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома ежеквартально разрабатываются графики выездных приемов граждан руководством райисполкома. Всего за отчетный период руководством района проведен 71 выездной прием, в том числе председателем райисполкома –12, принято 19 граждан и юридических лиц, в том числе председателем 8 (аналогичный период 2018 г. количество приемов 63/18, принято граждан 67/31).

В районе принят ряд мер, позволяющих создать широкую возможность для живого общения с руководством района, гражданам и представителям юридических лиц. Для обеспечения положительной динамики снижения количества обращений граждан в вышестоящие органы организована работа «горячей линии» райисполкома, «прямых телефонных линий».

За 2019 год руководством района проведено 52 «прямых телефонных линий», в том числе председателем – 5, на которые поступило 138 обращений по различным вопросам. Тематическая структура обращений, поступающих в ходе «прямых телефонных линий» существенно не отличается от структуры обращений, поступающих в райисполком письменно и в ходе личных приемов руководством. Приоритетными для жителей региона остаются вопросы работы служб жилищного и коммунального хозяйства.

В рамках выполнения требования Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения» в части принятия мер по дальнейшему совершенствованию порядка осуществления административных процедур осуществления административных процедур, в райисполкоме с 27 ноября 2018 г. функционирует служба «одно окно», в которой работают 2 специалиста КУП «ИВЦ Минского облисполкома».

Общее количество административных процедур, выполненных структурными подразделениями райисполкома за 2019 г. – 28346, при этом, работниками службы «одно окно» принято 3720 заявлений, выдано 3472 административных решения, проведено 3922 консультации.

В районе активно используется практика привлечения для рассмотрения обращений граждан депутатского корпуса. Депутатами районного Совета депутатов проводится прием избирателей в избирательных округах.

В июне 2019 года проведена учеба с заинтересованными лицами по вопросам совершенствования работы с обращениями граждан и юридических лиц, а также по вопросам недостатков, выявленных в ходе проверок соответствующих организаций и структурных подразделений.

Принципиальная оценка руководством района дается фактам нарушений порядка рассмотрения обращений граждан. Так за отчетный период за некачественную работу с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности были привлечены 5 должностных лиц райисполкома (5 выговоров, 4 замечания).

В дальнейшем, в целях упреждения и сокращения количества обоснованных жалоб, предупреждения обращений в вышестоящие государственные органы, руководителям на местах, председателям сельисполкомов, необходимо принимать действенные меры по изучению и решению проблемных вопросов, систематически информировать население о проблемах и возможных путях их решения, имеющих место, как в населенном пункте, так и в районе в целом.

Обращения граждан помогают определить степень доверия населения региона к власти. Первоочередной задачей, которая позволит повысить и улучшить этот показатель является обеспечение информационной открытости и доступности. Население должно участвовать в реализации проектов, которые затрагивают его повседневную жизнь. Помимо информирования, власть должна обеспечивать и повседневную, реальную заботу о людях.

Прочитано 36 раз
Оцените материал
(0 голосов)
© Смолевичский районный исполнительный комитет, 2008-2019
Разработка, информационное и техническое обеспечение УП «Минская волна»